Πολιτική Απορρήτου

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR): Όπου έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
• Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR): Επεξεργασία απαραίτητη για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς
• Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR): Επεξεργασία που απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ., φορολογική νομοθεσία, λογιστικές απαιτήσεις)
• Έννομα Συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR): Επεξεργασία απαραίτητη για τα έννομα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, υπό την προϋπόθεση ότι τα δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων

1. Δεδομένα Εγγραφής Λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε:

• Διεύθυνση email (απαιτείται)
• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας
• Επωνυμία εταιρείας και λεπτομέρειες
• Χώρα και προτιμώμενη γλώσσα
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή)

2. Πληροφορίες Προφίλ Εταιρείας

Για την παροχή εξατομικευμένης αντιστοίχισης πελατών, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Περιγραφή εταιρείας και βασική εξειδίκευση
• Κλάδους βιομηχανίας και ειδικεύσεις
• Πιστοποιητικά και προσόντα
• Μέγεθος και δυναμικό εταιρείας
• Γεωγραφικές περιοχές ενδιαφέροντος
• Προτιμήσεις ιδανικού προφίλ πελάτη

3. Δεδομένα Χρήσης

Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα μας:

• Διεύθυνση IP και πληροφορίες συσκευής
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χαρακτηριστικά που χρησιμοποιήθηκαν
• Ερωτήματα αναζήτησης και εφαρμοσμένα φίλτρα
• Εταιρείες που προβλήθηκαν και αποθηκεύτηκαν
• Ώρα και ημερομηνία πρόσβασης
• Διευθύνσεις ιστοτόπων αναφοράς

4. Δεδομένα Επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή εγγράφεστε σε ειδοποιήσεις:

• Αλληλογραφία μέσω email
• Αιτήματα υποστήριξης και απαντήσεις
• Προτιμήσεις ειδοποιήσεων
• Σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες

5. Πληροφορίες Πληρωμής

Για υπηρεσίες premium, συλλέγουμε στοιχεία πληρωμής. Ωστόσο, οι ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής (αριθμοί πιστωτικών καρτών, τραπεζικά στοιχεία) επεξεργάζονται από τους ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών μας. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πληρωμής καρτών στους διακομιστές μας.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Παροχή Υπηρεσίας

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Παροχή πρόσβασης σε πληροφορίες εταιρειών και στην πλατφόρμα μας
• Εξατομίκευση της αντιστοίχισης πελατών με βάση το προφίλ της εταιρείας σας
• Επεξεργασία των ερωτημάτων αναζήτησης και των προτιμήσεων φίλτρων σας
• Δημιουργία αναλύσεων και συστάσεων με τεχνητή νοημοσύνη
• Αποστολή ειδοποιήσεων αντιστοίχισης πελατών

Επικοινωνία

• Απάντηση στα ερωτήματα και τα αιτήματα υποστήριξής σας
• Αποστολή ανακοινώσεων και ενημερώσεων που σχετίζονται με την υπηρεσία
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Αποστολή εμπορικών ανακοινώσεων (με τη συγκατάθεσή σας)

Βελτίωση Υπηρεσίας

• Ανάλυση προτύπων χρήσης για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας
• Εκπαίδευση και βελτίωση των αλγορίθμων αντιστοίχισης AI μας
• Διεξαγωγή έρευνας και αναλύσεων
• Εντοπισμός και διόρθωση τεχνικών προβλημάτων

Νομικά και Ασφάλεια

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Προστασία από απάτη και κατάχρηση
• Επιβολή των Όρων Χρήσης μας
• Προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένά σας στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

Πάροχοι Υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία της πλατφόρμας μας και την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους μας, συμπεριλαμβανομένων:

• Παροχών φιλοξενίας cloud (διακομιστές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση)
• Υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών
• Παροχών υπηρεσιών email
• Εργαλείων αναλυτικών στοιχείων και παρακολούθησης
• Πλατφορμών υποστήριξης πελατών

Αυτοί οι πάροχοι έχουν συμβατική υποχρέωση να προστατεύουν τα δεδομένά σας και μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν μόνο για τους σκοπούς που καθορίζουμε.

Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα δεδομένά σας εάν απαιτείται από το νόμο, νομική διαδικασία ή κυβερνητικό αίτημα, ή εάν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για:

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Προστασία των δικαιωμάτων ή της περιουσίας μας
• Πρόληψη απάτης ή ζητημάτων ασφαλείας
• Προστασία της ασφάλειας των χρηστών ή του κοινού

Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν στην αποκτώσα οντότητα. Θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή και τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένά σας.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

• Ενεργοί λογαριασμοί: Τα δεδομένα διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
• Ανενεργοί λογαριασμοί: Τα δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται μετά από 12 μήνες αδράνειας (θα λάβετε προειδοποιήσεις στους 9 και 11 μήνες)
• Διαγραμμένοι λογαριασμοί: Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών από τη διαγραφή του λογαριασμού, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο
• Αρχεία καταγραφής χρήσης: Τα συγκεντρωτικά δεδομένα αναλυτικών στοιχείων διατηρούνται έως και 24 μήνες
• Οικονομικά αρχεία: Διατηρούνται για 10 έτη για συμμόρφωση με τους γερμανικούς φορολογικούς και λογιστικούς νόμους
• Επικοινωνίες υποστήριξης: Διατηρούνται έως και 3 έτη για διασφάλιση ποιότητας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Τεχνικά Μέτρα

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL)
• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας
• Ασφαλής κατακερματισμός κωδικών πρόσβασης (bcrypt ή παρόμοιο)
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας και διορθώσεις
• Τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών
• Ασφαλείς διαδικασίες αντιγράφων ασφαλείας

Οργανωτικά Μέτρα

• Έλεγχοι πρόσβασης και απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας
• Εκπαίδευση υπαλλήλων σε θέματα προστασίας δεδομένων
• Συμφωνίες εμπιστευτικότητας με το προσωπικό και τους εργολάβους
• Τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις ασφαλείας
• Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών

Παρά τα μέτρα ασφαλείας μας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Ενώ προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένά σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση κατά πόσον επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και, εφόσον συμβαίνει αυτό, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία.

Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε τα ανακριβή προσωπικά δεδομένα και να συμπληρώσετε τα ελλιπή δεδομένα.

Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιστάσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση.

Δικαίωμα Περιορισμού (Άρθρο 18 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιστάσεις, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων.

Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο, μηχαναγνώσιμο μορφότυπο και να διαβιβάσετε αυτά τα δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της ΕΕ της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της φερόμενης παράβασης.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να αναλύσουμε τη χρήση της πλατφόρμας:

Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Περιλαμβάνουν cookies συνεδρίας, διακριτικά ελέγχου ταυτότητας και cookies ασφαλείας.

Λειτουργικά Cookies

Αυτά τα cookies απομνημονεύουν τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας για να παρέχουν μια εξατομικευμένη εμπειρία.

Cookies Αναλυτικών Στοιχείων

Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα μας, επιτρέποντάς μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι δυνατόν.

Μπορείτε να ελέγξετε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιήσετε ορισμένα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας μας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και επεξεργάζονται κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs)
• Άλλων νομικά εγκεκριμένων μηχανισμών μεταφοράς

Η υπηρεσία μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν διαπιστώσετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε μέτρα για τη διαγραφή τέτοιων πληροφοριών.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου περιστασιακά για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για νομικούς, λειτουργικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα σας ενημερώνουμε για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές:

• Δημοσιεύοντας την ενημερωμένη πολιτική στην πλατφόρμα μας
• Ενημερώνοντας την ημερομηνία «Τελευταία Ενημέρωση»
• Αποστέλλοντάς σας ειδοποίηση μέσω email (για σημαντικές αλλαγές)

Η συνεχής χρήση της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής Απορρήτου.