Política de Privacidad

Procesamos tus datos personales con los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR): Cuando has dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
• Ejecución de Contrato (Art. 6(1)(b) GDPR): Procesamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo
• Obligación Legal (Art. 6(1)(c) GDPR): Procesamiento requerido para cumplir con obligaciones legales (p. ej., leyes fiscales, requisitos contables)
• Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR): Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre estos intereses

1. Datos de Registro de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico (requerido)
• Nombre e información de contacto
• Nombre y detalles de la empresa
• País e idioma preferido
• Contraseña (almacenada en forma cifrada)

2. Información del Perfil de la Empresa

Para proporcionar correspondencia de clientes personalizada, podemos recopilar:

• Descripción de la empresa y experiencia central
• Sectores industriales y especializaciones
• Productos y servicios ofrecidos
• Tamaño y capacidad de la empresa
• Regiones geográficas de interés
• Perfil de cliente ideal y preferencias de mercado

3. Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con nuestra plataforma:

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Consultas de búsqueda y filtros aplicados
• Empresas vistas y guardadas
• Hora y fecha de acceso
• Direcciones de sitios web de referencia

4. Datos de Comunicación

Cuando nos contactas o te suscribes a notificaciones:

• Correspondencia por correo electrónico
• Solicitudes de soporte y respuestas
• Preferencias de notificación
• Respuestas a comentarios y encuestas

5. Información de Pago

Para servicios premium, recopilamos detalles de pago. Sin embargo, la información de pago sensible (números de tarjetas de crédito, detalles bancarios) es procesada por nuestros proveedores de pago de terceros seguros. No almacenamos detalles completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Prestación del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar acceso a información de empresas y nuestra plataforma
• Personalizar la correspondencia de clientes según tu perfil de empresa
• Procesar tus consultas de búsqueda y preferencias de filtros
• Generar análisis y recomendaciones impulsadas por IA
• Enviar notificaciones y alertas de coincidencia de clientes

Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar anuncios y actualizaciones relacionados con el servicio
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Entrenar y mejorar nuestros algoritmos de correspondencia IA
• Realizar investigaciones y análisis
• Depurar y corregir problemas técnicos

Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra fraudes y abusos
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Proteger nuestros derechos y propiedad

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios de terceros para operar nuestra plataforma y proporcionar servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento en la nube (servidores ubicados en la Unión Europea)
• Servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Plataformas de soporte al cliente

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines que especificamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tus datos si lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud del gobierno, o si creemos que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir fraudes o problemas de seguridad
• Proteger la seguridad de los usuarios o del público

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo y tus derechos con respecto a tus datos.

Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad:

• Cuentas activas: Datos retenidos mientras tu cuenta esté activa
• Cuentas inactivas: Datos de cuenta eliminados después de 12 meses de inactividad (recibirás advertencias a los 9 y 11 meses)
• Cuentas eliminadas: Datos personales eliminados dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta, excepto cuando la retención sea requerida por ley
• Registros de uso: Datos analíticos agregados retenidos hasta 24 meses
• Registros financieros: Retenidos durante 10 años para cumplir con las leyes fiscales y contables alemanas
• Comunicaciones de soporte: Retenidas hasta 3 años para garantía de calidad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Hash seguro de contraseñas (bcrypt o similar)
• Actualizaciones y parches de seguridad regulares
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones
• Procedimientos de copia de seguridad segura

Medidas Organizativas

• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Capacitación del personal sobre protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con personal y contratistas
• Auditorías y evaluaciones de seguridad regulares
• Procedimientos de respuesta a incidentes

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho de Acceso (Art. 15 GDPR)

Tienes derecho a obtener confirmación de si procesamos tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a esos datos y recibir información sobre el procesamiento.

Derecho de Rectificación (Art. 16 GDPR)

Tienes derecho a que se corrijan los datos personales inexactos y se completen los datos incompletos.

Derecho de Supresión (Art. 17 GDPR)

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.

Derecho a la Limitación (Art. 18 GDPR)

Tienes derecho a solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos.

Derecho a la Portabilidad de Datos (Art. 20 GDPR)

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transmitir esos datos a otro responsable.

Derecho de Oposición (Art. 21 GDPR)

Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Derecho a Presentar una Queja

Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, particularmente en el Estado miembro de la UE de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente y no se pueden deshabilitar. Incluyen cookies de sesión, tokens de autenticación y cookies de seguridad.

Cookies Funcionales

Estas cookies recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia personalizada.

Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, permitiéndonos mejorar nuestros servicios. Utilizamos datos anonimizados o seudonimizados cuando es posible.

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar tu capacidad para usar algunas funciones de nuestra plataforma.

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro de la Unión Europea. Si transferimos datos fuera de la UE, garantizamos una protección adecuada a través de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión de la UE
• Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
• Otros mecanismos de transferencia aprobados legalmente

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si tienes conocimiento de que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos de cualquier cambio importante mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última Actualización"
• Envío de una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

El uso continuado de la plataforma después de publicarse los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.