Politique de confidentialité

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques
• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Traitement nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Traitement requis pour respecter les obligations légales (par exemple, lois fiscales, exigences comptables)
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts

1. Données d'inscription du compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Adresse e-mail (obligatoire)
• Nom et coordonnées
• Nom et détails de l'entreprise
• Pays et langue préférée
• Mot de passe (stocké sous forme cryptée)

2. Informations de profil d'entreprise

Pour fournir une correspondance de clients personnalisée, nous pouvons collecter :

• Description de l'entreprise et expertise principale
• Secteurs d'activité et spécialisations
• Produits et services proposés
• Taille et capacité de l'entreprise
• Régions géographiques d'intérêt
• Profil client cible et préférences

3. Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre interaction avec notre plateforme :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Requêtes de recherche et filtres appliqués
• Entreprises consultées et enregistrées
• Heure et date d'accès
• Adresses des sites Web référents

4. Données de communication

Lorsque vous nous contactez ou vous abonnez aux notifications :

• Correspondance par e-mail
• Demandes d'assistance et réponses
• Préférences de notification
• Commentaires et réponses aux enquêtes

5. Informations de paiement

Pour les services premium, nous collectons les détails de paiement. Cependant, les informations de paiement sensibles (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) sont traitées par nos fournisseurs de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les détails complets de carte de paiement sur nos serveurs.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de services

• Créer et gérer votre compte
• Fournir l'accès aux informations d'entreprises et à notre plateforme
• Personnaliser la correspondance de clients en fonction de votre profil d'entreprise
• Traiter vos requêtes de recherche et préférences de filtre
• Générer des analyses et recommandations alimentées par l'IA
• Envoyer des notifications et alertes de correspondance de clients

Communication

• Répondre à vos demandes et demandes d'assistance
• Envoyer des annonces et des mises à jour liées au service
• Fournir un support client
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Amélioration du service

• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Former et améliorer nos algorithmes de correspondance IA
• Effectuer des recherches et des analyses
• Déboguer et résoudre les problèmes techniques

Juridique et sécurité

• Se conformer aux obligations légales
• Protéger contre la fraude et les abus
• Faire respecter nos conditions d'utilisation
• Protéger nos droits et notre propriété

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances limitées suivantes :

Fournisseurs de services

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour exploiter notre plateforme et fournir des services en notre nom, notamment :

• Fournisseurs d'hébergement cloud (serveurs situés dans l'Union européenne)
• Services de traitement des paiements
• Fournisseurs de services d'e-mail
• Outils d'analyse et de surveillance
• Plateformes de support client

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités que nous spécifions.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, par procédure légale ou demande gouvernementale, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer aux obligations légales
• Protéger nos droits ou notre propriété
• Prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité
• Protéger la sécurité des utilisateurs ou du public

Transferts commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de ce type et de vos droits concernant vos données.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité :

• Comptes actifs : Données conservées tant que votre compte est actif
• Comptes inactifs : Données du compte supprimées après 12 mois d'inactivité (vous recevrez des avertissements à 9 et 11 mois)
• Comptes supprimés : Données personnelles effacées dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf lorsque la conservation est requise par la loi
• Journaux d'utilisation : Données d'analyse agrégées conservées jusqu'à 24 mois
• Registres financiers : Conservées pendant 10 ans pour se conformer aux lois fiscales et comptables allemandes
• Communications d'assistance : Conservées jusqu'à 3 ans pour l'assurance qualité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt ou similaire)
• Mises à jour et correctifs de sécurité réguliers
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Procédures de sauvegarde sécurisées

Mesures organisationnelles

• Contrôles d'accès et exigences d'authentification
• Formation des employés à la protection des données
• Accords de confidentialité avec le personnel et les sous-traitants
• Audits et évaluations de sécurité réguliers
• Procédures de réponse aux incidents

Malgré nos mesures de sécurité, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données et de recevoir des informations sur le traitement.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de faire corriger les données personnelles inexactes et de faire compléter les données incomplètes.

Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données.

Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Droit de retirer le consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, en particulier dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la plateforme :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, les jetons d'authentification et les cookies de sécurité.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences et paramètres pour offrir une expérience personnalisée.

Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, nous permettant d'améliorer nos services. Nous utilisons des données anonymisées ou pseudonymisées dans la mesure du possible.

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous transférons des données en dehors de l'UE, nous garantissons une protection adéquate par :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types (CCT)
• Autres mécanismes de transfert légalement approuvés

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en :

• Publiant la politique mise à jour sur notre plateforme
• Mettant à jour la date de "Dernière mise à jour"
• Vous envoyant une notification par e-mail (pour les changements importants)

Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.