Adatvédelmi irányelvek

Személyes adatait a következő jogi alapokon dolgozzuk fel:

• Hozzájárulás (GDPR 6(1)(a) cikk): Ahol kifejezett hozzájárulást adott konkrét feldolgozási tevékenységekhez
• Szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b) cikk): Szerződéses kötelezettségeink Önnel szembeni teljesítéséhez szükséges feldolgozás
• Jogi kötelezettség (GDPR 6(1)(c) cikk): Jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges feldolgozás (pl. adótörvények, könyvelési követelmények)
• Jogos érdekek (GDPR 6(1)(f) cikk): Jogos üzleti érdekeinkhez szükséges feldolgozás, feltéve hogy az Ön jogai nem élveznek elsőbbséget ezen érdekekkel szemben

1. Fiókregisztrációs adatok

Amikor fiókot hoz létre, az alábbiakat gyűjtjük:

• E-mail cím (kötelező)
• Név és kapcsolattartási információk
• Cégnév és részletek
• Ország és preferált nyelv
• Jelszó (titkosított formában tárolva)

2. Vállalati profil információk

Személyre szabott ügyfélpárosítás biztosításához az alábbiakat gyűjthetjük:

• Vállalat leírása és alapvető szakértelme
• Iparági szektorok és specializációk
• Tanúsítványok és képesítések
• Vállalat mérete és kapacitása
• Érdekes földrajzi régiók
• Célpiac és ügyfélpreferenciák

3. Használati adatok

Automatikusan gyűjtjük a platformunkkal való interakciójával kapcsolatos információkat:

• IP cím és eszközinformációk
• Böngésző típusa és verziója
• Meglátogatott oldalak és használt funkciók
• Keresési lekérdezések és alkalmazott szűrők
• Megtekintett és mentett vállalatok
• Hozzáférés ideje és dátuma
• Hivatkozó webhely címek

4. Kommunikációs adatok

Amikor kapcsolatba lép velünk vagy feliratkozik értesítésekre:

• E-mail levelezés
• Támogatási kérelmek és válaszok
• Értesítési preferenciák
• Visszajelzések és felmérési válaszok

5. Fizetési információk

Prémium szolgáltatásokhoz fizetési adatokat gyűjtünk. Azonban az érzékeny fizetési információkat (hitelkártyaszámok, banki adatok) biztonságos harmadik fél fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel. Teljes fizetési kártya adatokat nem tárolunk szervereinkre.

Személyes adatait a következő célokra használjuk:

Szolgáltatás nyújtása

• Fiókja létrehozása és kezelése
• Hozzáférés biztosítása vállalati információkhoz és platformunkhoz
• Ügyfélpárosítás személyre szabása vállalati profilja alapján
• Keresési lekérdezések és szűrőpreferenciák feldolgozása
• MI-alapú elemzések és ajánlások generálása
• Ügyfélegyezési értesítések és riasztások küldése

Kommunikáció

• Válaszolás kérdéseire és támogatási kérelmeire
• Szolgáltatással kapcsolatos közlemények és frissítések küldése
• Ügyfélszolgálat nyújtása
• Marketing kommunikáció küldése (az Ön hozzájárulásával)

Szolgáltatás fejlesztése

• Használati minták elemzése platformunk javításához
• MI párosítási algoritmusaink képzése és javítása
• Kutatás és elemzés végzése
• Hibakeresés és technikai problémák javítása

Jogi és biztonsági

• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Csalás és visszaélés elleni védelem
• Felhasználási feltételeink érvényesítése
• Jogaink és tulajdonunk védelme

Nem adjuk el személyes adatait. Az alábbi korlátozott körülmények között megoszthatjuk adatait:

Szolgáltatók

Harmadik fél szolgáltatókat használunk platformunk működtetéséhez és nevünkben szolgáltatások nyújtásához, beleértve:

• Felhő tárhelyszolgáltatók (szerverek az Európai Unióban találhatók)
• Fizetés-feldolgozási szolgáltatások
• E-mail szolgáltatók
• Elemzési és monitorozási eszközök
• Ügyfélszolgálati platformok

Ezek a szolgáltatók szerződésileg kötelesek védeni adatait, és csak az általunk meghatározott célokra használhatják azokat.

Jogi követelmények

Közzétehetjük adatait, ha azt törvény, jogi eljárás vagy kormányzati kérés megköveteli, vagy ha úgy véljük, hogy a közzététel szükséges:

• Jogi kötelezettségek teljesítéséhez
• Jogaink vagy tulajdonunk védelmére
• Csalás vagy biztonsági problémák megelőzésére
• Felhasználók vagy a nyilvánosság biztonságának védelmére

Üzleti átruházások

Egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén személyes adatai átadhatók a felvásárló entitásnak. Értesítjük Önt minden ilyen változásról és az adataira vonatkozó jogairól.

Személyes adatait csak ezen Adatvédelmi irányelvben meghatározott célokhoz szükséges ideig őrizzük meg:

• Aktív fiókok: Adatokat megőrizzük, amíg fiókja aktív
• Inaktív fiókok: Fiókadatok törlése 12 hónap inaktivitás után (figyelmeztetéseket kap 9 és 11 hónap után)
• Törölt fiókok: Személyes adatok törlése a fiók törlésétől számított 30 napon belül, kivéve ahol a megőrzést törvény írja elő
• Használati naplók: Összesített elemzési adatok legfeljebb 24 hónapig megőrizve
• Pénzügyi nyilvántartások: 10 évig megőrizve a német adó- és könyvelési törvényeknek való megfelelés érdekében
• Támogatási kommunikációk: Legfeljebb 3 évig megőrizve minőségbiztosítási célból

Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére:

Technikai intézkedések

• Adatok titkosítása átvitel során (TLS/SSL)
• Érzékeny adatok titkosítása tárolt állapotban
• Biztonságos jelszó hashelés (bcrypt vagy hasonló)
• Rendszeres biztonsági frissítések és javítások
• Tűzfal és behatolásészlelő rendszerek
• Biztonságos mentési eljárások

Szervezési intézkedések

• Hozzáférés-ellenőrzés és hitelesítési követelmények
• Munkavállalók adatvédelmi képzése
• Titoktartási megállapodások személyzettel és alvállalkozókkal
• Rendszeres biztonsági auditok és értékelések
• Incidenskezelési eljárások

Biztonsági intézkedéseink ellenére az interneten keresztüli átvitel vagy elektronikus tárolás egyetlen módszere sem 100%-osan biztonságos. Bár törekszünk adatai védelmére, nem garantálhatjuk az abszolút biztonságot.

A GDPR értelmében a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Joga van megerősítést kérni arról, hogy dolgozzuk-e fel személyes adatait, és ha igen, hozzáférni azokhoz az adatokhoz és információkat kapni a feldolgozásról.

Helyesbítési jog (GDPR 16. cikk)

Joga van pontatlan személyes adatainak kijavításához és hiányos adatainak kiegészítéséhez.

Törléshez való jog (GDPR 17. cikk)

Joga van kérni személyes adatainak törlését bizonyos körülmények között, például amikor az adatok már nem szükségesek, vagy visszavonja hozzájárulását.

Korlátozási jog (GDPR 18. cikk)

Joga van kérni a feldolgozás korlátozását bizonyos körülmények között, például amikor vitatja az adatok pontosságát.

Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Joga van személyes adatait strukturált, széles körben használt, gép által olvasható formátumban megkapni és azokat más adatkezelőnek továbbítani.

Tiltakozási jog (GDPR 21. cikk)

Joga van tiltakozni a jogos érdekeken alapuló feldolgozás vagy a közvetlen marketing célú feldolgozás ellen.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Ahol a feldolgozás hozzájáruláson alapul, joga van ezt a hozzájárulást bármikor visszavonni.

Panasztételi jog

Joga van panaszt benyújtani felügyeleti hatóságnál, különösen az EU azon tagállamában, ahol szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye található.

Sütiket és hasonló követési technológiákat használunk élményének javítására és a platform használatának elemzésére:

Alapvető sütik

Ezek a sütik szükségesek a platform megfelelő működéséhez és nem tilthatók le. Tartalmazzák a munkamenet sütiket, hitelesítési tokeneket és biztonsági sütiket.

Funkcionális sütik

Ezek a sütik megjegyzik preferenciáit és beállításait, hogy személyre szabott élményt nyújtsanak.

Elemzési sütik

Ezek a sütik segítenek megértenünk, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók platformunkkal, lehetővé téve szolgáltatásaink javítását. Ahol lehetséges, anonimizált vagy álnevesített adatokat használunk.

Böngészője beállításain keresztül szabályozhatja a süti preferenciákat. Azonban bizonyos sütik letiltása korlátozhatja platformunk egyes funkcióinak használatát.

Személyes adatait elsősorban az Európai Unión belül tároljuk és dolgozzuk fel. Ha adatokat továbbítunk az EU-n kívülre, megfelelő védelmet biztosítunk:

• EU Bizottság megfelelőségi határozatai
• Standard szerződéses klauzulák (SCC-k)
• Más jogilag jóváhagyott átadási mechanizmusok

Szolgáltatásunk nem 18 év alatti személyeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha tudomására jut, hogy egy gyermek személyes adatokat bocsátott rendelkezésünkre, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és megtesszük a szükséges lépéseket az ilyen információk törléséhez.

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi irányelvet, hogy tükrözze gyakorlataink változásait vagy jogi, működési vagy szabályozási okokból. Minden lényeges változásról értesítjük Önt:

• A frissített irányelv közzétételével platformunkon
• A "Utolsó frissítés" dátum frissítésével
• E-mail értesítés küldésével (jelentős változások esetén)

A platform folytatott használata a változtatások közzététele után a frissített Adatvédelmi irányelvek elfogadását jelenti.