Política de Privacidade

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD): Quando deu consentimento explícito para atividades de processamento específicas
• Execução de Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): Processamento necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo
• Obrigação Legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Processamento necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, leis fiscais, requisitos contabilísticos)
• Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD): Processamento necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, desde que os seus direitos não se sobreponham a estes interesses

1. Dados de Registo de Conta

Quando cria uma conta, recolhemos:

• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Nome e informações de contacto
• Nome e detalhes da empresa
• País e idioma preferido
• Palavra-passe (armazenada em forma encriptada)

2. Informações de Perfil da Empresa

Para fornecer correspondência personalizada de clientes, podemos recolher:

• Descrição da empresa e especialização principal
• Setores industriais e especializações
• Certificações e qualificações
• Dimensão e capacidade da empresa
• Regiões geográficas de interesse
• Ofertas de produtos/serviços e mercados-alvo

3. Dados de Utilização

Recolhemos automaticamente informações sobre a sua interação com a nossa plataforma:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e funcionalidades usadas
• Consultas de pesquisa e filtros aplicados
• Empresas visualizadas e guardadas
• Hora e data de acesso
• Endereços de websites de referência

4. Dados de Comunicação

Quando nos contacta ou subscreve notificações:

• Correspondência por e-mail
• Pedidos de suporte e respostas
• Preferências de notificação
• Respostas a feedback e questionários

5. Informações de Pagamento

Para serviços premium, recolhemos detalhes de pagamento. No entanto, informações de pagamento sensíveis (números de cartão de crédito, detalhes bancários) são processadas pelos nossos fornecedores de pagamento terceiros seguros. Não armazenamos detalhes completos de cartão de pagamento nos nossos servidores.

Usamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Prestação de Serviço

• Criar e gerir a sua conta
• Fornecer acesso a informações de empresas e à nossa plataforma
• Personalizar correspondência de clientes com base no seu perfil de empresa
• Processar as suas consultas de pesquisa e preferências de filtro
• Gerar análises e recomendações com IA
• Enviar notificações e alertas de correspondência de clientes

Comunicação

• Responder às suas consultas e pedidos de suporte
• Enviar anúncios e atualizações relacionados com o serviço
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)

Melhoria do Serviço

• Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma
• Treinar e melhorar os nossos algoritmos de correspondência IA
• Realizar pesquisa e análises
• Depurar e corrigir problemas técnicos

Legal e Segurança

• Cumprir obrigações legais
• Proteger contra fraude e abuso
• Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
• Proteger os nossos direitos e propriedade

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias limitadas:

Fornecedores de Serviços

Usamos fornecedores de serviços terceiros para operar a nossa plataforma e fornecer serviços em nosso nome, incluindo:

• Fornecedores de alojamento em nuvem (servidores localizados na União Europeia)
• Serviços de processamento de pagamentos
• Fornecedores de serviços de e-mail
• Ferramentas de análise e monitorização
• Plataformas de suporte ao cliente

Estes fornecedores são contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só podem usá-los para os fins que especificamos.

Requisitos Legais

Podemos divulgar os seus dados se exigido por lei, processo legal ou pedido governamental, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para:

• Cumprir obrigações legais
• Proteger os nossos direitos ou propriedade
• Prevenir fraude ou problemas de segurança
• Proteger a segurança dos utilizadores ou do público

Transferências de Negócio

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente. Notificá-lo-emos de qualquer tal alteração e dos seus direitos relativamente aos seus dados.

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade:

• Contas ativas: Dados retidos enquanto a sua conta está ativa
• Contas inativas: Dados da conta eliminados após 12 meses de inatividade (receberá avisos aos 9 e 11 meses)
• Contas eliminadas: Dados pessoais apagados no prazo de 30 dias após eliminação da conta, exceto quando a retenção é exigida por lei
• Registos de utilização: Dados analíticos agregados retidos até 24 meses
• Registos financeiros: Retidos durante 10 anos para cumprir as leis fiscais e contabilísticas alemãs
• Comunicações de suporte: Retidos até 3 anos para garantia de qualidade

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais:

Medidas Técnicas

• Encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL)
• Encriptação de dados sensíveis em repouso
• Hash seguro de palavras-passe (bcrypt ou semelhante)
• Atualizações e patches de segurança regulares
• Sistemas de firewall e deteção de intrusões
• Procedimentos de backup seguros

Medidas Organizacionais

• Controlos de acesso e requisitos de autenticação
• Formação de funcionários sobre proteção de dados
• Acordos de confidencialidade com pessoal e contratantes
• Auditorias e avaliações de segurança regulares
• Procedimentos de resposta a incidentes

Apesar das nossas medidas de segurança, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso (Art. 15 RGPD)

Tem o direito de obter confirmação sobre se processamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de aceder a esses dados e receber informações sobre o processamento.

Direito de Retificação (Art. 16 RGPD)

Tem o direito de ter dados pessoais inexatos corrigidos e dados incompletos completados.

Direito ao Apagamento (Art. 17 RGPD)

Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando os dados já não são necessários ou quando retira o consentimento.

Direito à Limitação (Art. 18 RGPD)

Tem o direito de solicitar a limitação do processamento em determinadas circunstâncias, como quando contesta a exatidão dos dados.

Direito à Portabilidade dos Dados (Art. 20 RGPD)

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

Direito de Oposição (Art. 21 RGPD)

Tem o direito de se opor ao processamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

Direito de Retirar Consentimento

Quando o processamento se baseia no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Direito de Apresentar Reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão, particularmente no Estado-Membro da UE da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência e analisar o uso da plataforma:

Cookies Essenciais

Estes cookies são necessários para que a plataforma funcione corretamente e não podem ser desativados. Incluem cookies de sessão, tokens de autenticação e cookies de segurança.

Cookies Funcionais

Estes cookies lembram as suas preferências e definições para fornecer uma experiência personalizada.

Cookies Analíticos

Estes cookies ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, permitindo-nos melhorar os nossos serviços. Usamos dados anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível.

Pode controlar as preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode limitar a sua capacidade de usar algumas funcionalidades da nossa plataforma.

Os seus dados pessoais são principalmente armazenados e processados dentro da União Europeia. Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos proteção adequada através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas Contratuais Padrão (CCP)
• Outros mecanismos de transferência legalmente aprovados

O nosso serviço não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos, e tomaremos medidas para eliminar tais informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais, operacionais ou regulamentares. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais através de:

• Publicação da política atualizada na nossa plataforma
• Atualização da data de "Última Atualização"
• Envio de uma notificação por e-mail (para alterações significativas)

O seu uso continuado da plataforma após as alterações serem publicadas constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.