Informativa Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): Dove hai dato il consenso esplicito per attività di trattamento specifiche
• Esecuzione del Contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): Trattamento necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti
• Obbligo Legale (Art. 6(1)(c) GDPR): Trattamento richiesto per rispettare gli obblighi legali (ad es. leggi fiscali, requisiti contabili)
• Interessi Legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR): Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che i tuoi diritti non prevalgano su questi interessi

1. Dati di Registrazione Account

Quando crei un account, raccogliamo:

• Indirizzo email (obbligatorio)
• Nome e informazioni di contatto
• Nome e dettagli dell'azienda
• Paese e lingua preferita
• Password (memorizzata in forma criptata)

2. Informazioni sul Profilo Aziendale

Per fornire una corrispondenza personalizzata dei clienti, potremmo raccogliere:

• Descrizione dell'azienda e competenze principali
• Settori industriali e specializzazioni
• Certificazioni e qualifiche
• Dimensioni e capacità dell'azienda
• Regioni geografiche di interesse
• Profilo cliente ideale e preferenze di mercato

3. Dati di Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni sulla tua interazione con la nostra piattaforma:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate e funzionalità utilizzate
• Query di ricerca e filtri applicati
• Aziende visualizzate e salvate
• Ora e data di accesso
• Indirizzi dei siti web di riferimento

4. Dati di Comunicazione

Quando ci contatti o ti iscrivi alle notifiche:

• Corrispondenza via email
• Richieste e risposte di supporto
• Preferenze di notifica
• Feedback e risposte a sondaggi

5. Informazioni di Pagamento

Per i servizi premium, raccogliamo i dettagli di pagamento. Tuttavia, le informazioni di pagamento sensibili (numeri di carta di credito, dettagli bancari) vengono elaborate dai nostri fornitori di pagamento terzi sicuri. Non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento sui nostri server.

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Fornitura del Servizio

• Creazione e gestione del tuo account
• Fornitura dell'accesso alle informazioni aziendali e alla nostra piattaforma
• Personalizzazione della corrispondenza dei clienti in base al profilo della tua azienda
• Elaborazione delle tue query di ricerca e preferenze di filtro
• Generazione di analisi e raccomandazioni basate su AI
• Invio di notifiche e avvisi di corrispondenza clienti

Comunicazione

• Rispondere alle tue richieste e richieste di supporto
• Invio di annunci e aggiornamenti relativi al servizio
• Fornitura di supporto clienti
• Invio di comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)

Miglioramento del Servizio

• Analisi dei modelli di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
• Formazione e miglioramento dei nostri algoritmi di corrispondenza AI
• Conduzione di ricerche e analisi
• Debug e risoluzione di problemi tecnici

Legale e Sicurezza

• Rispetto degli obblighi legali
• Protezione contro frodi e abusi
• Applicazione dei nostri Termini di Servizio
• Protezione dei nostri diritti e proprietà

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere i tuoi dati nelle seguenti circostanze limitate:

Fornitori di Servizi

Utilizziamo fornitori di servizi terzi per gestire la nostra piattaforma e fornire servizi per nostro conto, tra cui:

• Fornitori di hosting cloud (server situati nell'Unione Europea)
• Servizi di elaborazione pagamenti
• Fornitori di servizi email
• Strumenti di analisi e monitoraggio
• Piattaforme di supporto clienti

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e possono utilizzarli solo per gli scopi che specifichiamo.

Requisiti Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, procedimento legale o richiesta governativa, o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per:

• Rispettare gli obblighi legali
• Proteggere i nostri diritti o proprietà
• Prevenire frodi o problemi di sicurezza
• Proteggere la sicurezza degli utenti o del pubblico

Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti all'entità acquirente. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento di questo tipo e dei tuoi diritti riguardo ai tuoi dati.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi stabiliti in questa Informativa Privacy:

• Account attivi: Dati conservati mentre il tuo account è attivo
• Account inattivi: Dati dell'account cancellati dopo 12 mesi di inattività (riceverai avvisi a 9 e 11 mesi)
• Account cancellati: Dati personali cancellati entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account, tranne quando la conservazione è richiesta dalla legge
• Log di utilizzo: Dati analitici aggregati conservati per un massimo di 24 mesi
• Documenti finanziari: Conservati per 10 anni per rispettare le leggi fiscali e contabili tedesche
• Comunicazioni di supporto: Conservate per un massimo di 3 anni per l'assicurazione della qualità

Implementiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali:

Misure Tecniche

• Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)
• Crittografia dei dati sensibili a riposo
• Hash sicuro delle password (bcrypt o simili)
• Aggiornamenti e patch di sicurezza regolari
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Procedure di backup sicure

Misure Organizzative

• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
• Accordi di riservatezza con personale e appaltatori
• Audit e valutazioni di sicurezza regolari
• Procedure di risposta agli incidenti

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Hai il diritto di ottenere conferma se trattiamo i tuoi dati personali e, in tal caso, di accedere a tali dati e ricevere informazioni sul trattamento.

Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e il completamento dei dati incompleti.

Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari o quando ritiri il consenso.

Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati.

Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per scopi di marketing diretto.

Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento.

Diritto di Presentare un Reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello stato membro dell'UE della tua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.

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I tuoi dati personali sono principalmente archiviati ed elaborati all'interno dell'Unione Europea. Se trasferiamo dati al di fuori dell'UE, garantiamo una protezione adeguata attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione UE
• Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• Altri meccanismi di trasferimento legalmente approvati

Il nostro servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se vieni a conoscenza che un bambino ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

Potremmo aggiornare questa Informativa Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni legali, operative o normative. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:

• Pubblicazione dell'informativa aggiornata sulla nostra piattaforma
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